شروط وأحكام الاستخدام
آخر تحديث: 1 يونيو 2026
القبول والموافقة
باستخدامك لخدمات مقام ترافيل، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل إتمام أي حجز أو استخدام أي من خدماتنا.
خدمات الحجز
تقدم مقام ترافيل خدمات حجز رحلات العمرة والحج والفنادق والمواصلات. جميع الحجوزات تخضع للتوفر وتأكيد مقدمي الخدمات. نحتفظ بحق تعديل الأسعار دون إشعار مسبق.
سياسة الإلغاء والاسترداد
تُحتسب رسوم الإلغاء من المبلغ المدفوع، بحسب الوقت المتبقي حتى بداية يوم السفر (بتوقيت الرياض): • قبل السفر بـ 72 ساعة أو أكثر: استرداد 75% من المبلغ المدفوع • من 48 ساعة إلى أقل من 72 ساعة: استرداد 2% من المبلغ المدفوع • من 24 ساعة إلى أقل من 48 ساعة: استرداد 50% من المبلغ المدفوع • من 12 ساعة إلى أقل من 24 ساعة: لا استرداد • أقل من 12 ساعة: لا استرداد • رسوم إدارية: 100 ر.س تُخصم من أي مبلغ مسترد • لا يُسترد: قيمة التذاكر الصادرة (طيران / قطار)، العربون المدفوع عند الحجز حجوزات الفنادق: • قبل السفر بـ 48 ساعة أو أكثر: لا استرداد • أقل من 48 ساعة: لا استرداد • رسوم إدارية: 100 ر.س تُخصم من أي مبلغ مسترد • لا يُسترد: قيمة التذاكر الصادرة (طيران / قطار)، العربون المدفوع عند الحجز هذه هي السياسة العامة. وكل برنامج أو فندق أو باقة أو خط باص قد تكون له سياسته الخاصة، وتظهر في صفحته وقبل تأكيد الحجز، ويُحفظ على حجزك ما كان ساريًا وقت الحجز. يُراجِع المكتب كل طلب إلغاء ويعتمد المبلغ المسترد النهائي. لا تُسترد قيمة الحجز في بعض الحالات، وذلك حسب سياسة كل فندق في الإلغاء
المسؤولية
مقام ترافيل تعمل كوسيط بين العملاء ومقدمي الخدمات (فنادق، شركات طيران، ناقلات). لا نتحمل المسؤولية عن أي تغييرات أو إلغاءات من قبل مقدمي الخدمات.
التزامات العميل
يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند الحجز، والالتزام بأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية، وحمل جميع الوثائق المطلوبة للسفر.
حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات المعروضة على الموقع بما فيها النصوص والصور والتصاميم هي ملك لمقام ترافيل ومحمية بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية.
التعديلات
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. ستكون التعديلات سارية المفعول فور نشرها على الموقع. استمرارك في استخدام الخدمات يعني موافقتك على التعديلات.